IQTG

Qualitätssiegel sind ein probates Mittel, um auf einen Blick zu zeigen, dass man als Informationsanbieter eine Liste von definierten Kriterien erfüllt. Problematisch ist aber bei der großen Anzahl und der Schnelllebigkeit der Siegel, dass den meisten Nutzern nicht klar ist, wofür das Siegel eigentlich genau steht, welche Kriterien erfüllt sein müssen um es zu erwerben und welchen (inhaltlichen) Wert es wirklich hat.

 

 

 

 

 

 

Anbieter	Kosten	Prüfergebnis	Inhaltlichkeit	Verbreitung	Überprüfung	Besonderheiten
HON (Endet Dez 2022!)	Erstzertifzierung kostenfrei, Review kostenpflichtig (seit Ende 2014, bis 12/2022)	Siegelvergabe, sehr kurze Zusammenstellung wichtiger Passagen (öffentlich), Berücksichtigung in HON-Suchmaschine	formale Kriterien, inhaltliche Prüfung findet nicht statt	weltweit	jährlich	+ verbreitetes Siegel  + 2-jährliches Review - wenig Transparenz über den Prüfprozess
Medisuch	kostenlos (Logo seit 2017 kostenpflichtig ab 49 Euro/Jahr)	Siegelvergabe, weiterführende öffentliche Angabemöglichkeiten für den Anbieter, Berücksichtigung in medizinischer Suchmaschine Medisuch	subjektiv objektive Kriterien der Redaktion, Selbstverpflichtung der Anbieter auf Industrieunabhängigkeit der Informationen	deutschspr. Raum	jährlich	+ einziges Siegel mit dem Ansatz inhaltlicher Bewertung - langfristige Finanzierung ungewiß
afgis	490-690 Euro/Jahr	Siegelvergabe, ausführliche öffentliche Dokumentation	formale Kriterien, ausgefeiltes und strukturiertes Prüfungsverfahren, inhaltliche Prüfung findet nicht statt	Deutschland	jährlich	+ sehr guter aufwändiger und klar definierter Prüfprozess - recht teuer
Stiftung Gesundheit	ab 500 Euro	Siegelvergabe, Dokumentation nur für den Anbieter einsehbar	formale Kriterien, ausgefeiltes Prüfungsverfahren, inhaltliche Prüfung findet nicht statt, außer auf Rechtsebene	Deutschland	jährlich	+ interessante Mischung des Prüfprozesses aus formalen und rechtlichen Kriterien (für den Anbieter) - zu wenig Transparenz über das Verfahren und dessen Ergebnisse - recht teuer
Web-adressbuch	kostenlos, erweiterter Eintrag 640-5.000 Euro	Logovergabe, Listung im gedruckten Farbbuch und auf www.erfolgreich-suchen.de	Redaktionsentscheidung ohne Transparenz, nicht nur Gesundheit/Medizin	Deutschland	jährlich	+themenbezogener Einstieg - Auswahlkriterien was zur Listung führt undurchsichtig
Discern	kostenlos	kein Siegel, öffentliche Listung des Ergebnisses bis August 2015 unter www.patienten-information.de. Inzwischen eingestellt.	formale Kriterien, subjektive Einschätzung der Kriterien, kann auch subjektive inhaltliche Hinweise enthalten	Deutschland	keine Angabe	+ einsehbare Prüfprotokolle - subjektives Verfahren - zu wenig Transparenz über Prüfer
Hintergrundinformationen: formale Qualitätssiegel

Qualitäts-Management-Zertifikate

Diese zeigen an, dass gewisse "Prozess"-Formalitäten eingehalten werden. Somit sind sie also auch keine inhaltlichen Prüfsiegel, sondern "nur" ein Nachweis, dass eine regelmäßige, nachprüfbare und dokumentierte Vorgehensweise in der Institution vorliegt. Inhaltlich wird diese nicht hinterfragt, die Wahrscheinlichkeit steigt aber mit der Einführung dieser Prozesse, dass Fehler schneller aufgedeckt und/oder vermieden werden und dass die Ergebnisqualität hoch ist (so denn die Formalien gelebt und nicht nur abgearbeitet werden).

Was für Kliniken schon länger gilt, führte der Gesetzgeber 2005 auch für Niedergelassene ein (was die 72. Gesundheitsministerkonferenz der Länder bereits im Juni 1999 beschlossen hätte, nämlich niedergelassene Ärzte zur Einführung von Qualitätsmanagement (QM) zu verpflichten): Die Paragrafen 135 a und 136 SGB V schreiben vor, dass alle Praxen, die an der vertragsärztlichen Versorgung teilnehmen, ein "einrichtungsinternes Qualitätsmanagement" einführen müssen. Die Details regelt der Gemeinsame Bundesausschuss (GBA) in der "Qualitätsmanagement-Richtlinie vertragsärztliche Versorgung". Die Richtlinie trat zum 1.1.2006 in Kraft und bestimmt folgenden Zeitrahmen:

• zwei Jahre Planungsphase (1.1.2006-31.12.2007)
• zwei weitere Jahre Umsetzungsphase (1.1.2008-31.12.2009)
• ein weiteres Jahr Evaluierungsphase (1.1.2010-31.12.2010)

Jeder niedergelassene Arzt muss also bis Ende 2009 ein strukturiertes System zur Qualitätssicherung vollständig eingeführt haben. Eine Zertifizierung dieses Verfahrens ist allerdings nicht Pflicht!

Anbieter	Zielgruppe	Herausgeber
EFQM	alle Industrien
Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2015 (älter Versionen 9001:2000, 9001:2008)	Krankenhäuser, Praxen, Apotheken	ISO-Norm
KTQ	Krankenhäuser, Praxen	Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen
Europäisches Praxisassessment (EPA)	Praxen	Stiftung Praxissiegel e.V.
QEP- Qualitätsmanagement in der ambulanten Versorgung der Kassenärztlichen Bundesvereinigung (KBV)	Praxen	Kassenärztliche Bundesvereinigung und die Kassenärztlichen Vereinigungen
KPQM		Kassenärztlichen Vereinigung Westfalen-Lippe

Weiterführende Informationen:

- Prof. Dr. Viviane Scherenberg: Gütesiegel in der Krankenversicherung - Attribut für Qualität vs. Marketingeffekt (2012)

- EPA Evaluationsstudie, Qualität durch QM-System steigerbar (2011) - Studie aus Kanada

- Studien zum QM-Einsatz im niedergelassenen Bereich von der Stiftung Gesundheit (2010)
- Deutsches Ärzteblatt: Praxisführung: Wider den Zertifizierungswahn (2010)
- Deutsches Ärzteblatt: Qualitätsmanagement im ambulanten Bereich: "Der Sinn erschließt sich erst mit dem Praktizieren" (2007)